Wydłużony termin anulowania rezerwacji

Wydłużony termin anulowania rezerwacji

  1. Strona główna
  2. Hotel
  3. Szczegóły aktualności
20 kwietnia 2020

Wydłużony termin anulowania rezerwacji

 

W reakcji na rozwój pandemii COVID-19 nieustannie stosujemy się do najnowszych porad i zaleceń Światowej Organizacji Zdrowia (WHO).

Nieprzerwanie monitorujemy zmiany w zaleceniach i wytycznych lokalnych władz oraz służb.

 

Zasady anulowania rezerwacji

Na bieżąco aktualizujemy  zasady anulowania rezerwacji wraz z rozwojem sytuacji związanej z wirusem COVID-19 i zgodnie z wszelkimi oficjalnymi restrykcjami i ograniczeniami dotyczącymi podróży lub spotkań, kwarantanny lub zamknięcia granic, nakładanymi przez rządy państw na całym świecie. Naszym celem jest zaoferowanie gościom jak największej elastyczności i komfortu planowania wyjazdów.

Od  20 kwietnia 2020 r. wprowadziliśmy następujące zmiany w naszych zasadach anulowania rezerwacji, w tym pewne wyjaśnienia dotyczące istniejących procedur.

Rezerwacje indywidualne :

W przypadku istniejących rezerwacji dokonanych przed 1 kwietnia 2020 r., które dotyczą pobytów do 30 czerwca 2020 r., umożliwiamy:
- Bezpłatne zmiany w zależności od dostępności i/lub z zachowaniem różnic w stawkach 
- Bezpłatne anulowanie z poniższym wyjątkiem:
    ○ Jeżeli za istniejącą rezerwację została wpłacona zaliczka, możesz ją wykorzystać w całości do opłacenia kolejnej rezerwacji  do 31 marca 2021 r.

W świetle ustawy z dnia marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych ustawodawca przewidział 180 dni na dokonanie zwrotu zaliczki. Prosimy o cierpliwość lub ponowne rozważenie możliwości zwrotu w formie vouchera ważnego 1 rok.

W przypadku nowych rezerwacji dokonanych od 1 kwietnia do 30 czerwca 2020 r., z dowolnym terminem przyjazdu w przyszłości  umożliwiamy:
- Bezpłatne zmiany do 24 godzin przed datą przyjazdu. Wszelkie zmiany będą uzależnione od dostępności i/lub z zachowaniem różnic w stawkach 
- Bezpłatne anulowanie do 24 godzin przed datą przyjazdu
    ○ Obejmuje to rezerwacje z wyprzedzeniem ze specjalnymi stawkami, które w normalnych warunkach nie podlegają anulowaniu
    ○ Jeżeli została wpłacona zaliczka, jej kwota zostanie zwrócona w formie voucherów

Grupowe wyjazdy wypoczynkowe, służbowe oraz konferencje i wydarzenia :

W przypadku istniejących i nowych rezerwacji dla grup i/lub konferencji i wydarzeń do 30 czerwca 2020 r. (lub do daty zakończenia okresu obowiązywania ograniczeń rządowych) umożliwiamy:
- Bezpłatne zmiany w zależności od dostępności i/lub z zachowaniem różnic w stawkach 
- Bezpłatne anulowanie konferencji/wydarzenia, jeśli nie można zmienić rezerwacji na późniejszy termin. 
    ○ Jeżeli za istniejącą rezerwację została wpłacona zaliczka, możesz ją wykorzystać w całości do opłacenia kolejnego pobytu do 31 marca 2021 r. lub terminu ustalonego indywidualnie z działem sprzedaży.

W świetle ustawy z dnia marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych ustawodawca przewidział 180 dni na dokonanie zwrotu zaliczki. Prosimy o cierpliwość lub ponowne rozważenie możliwości zwrotu w formie vouchera ważnego 1 rok.

Zachęcamy do kontaktu z nasza recepcją  lub do zmiany lub anulowania rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji lub formularza online na naszej stronie.

Goście, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem internetowych biur podróży lub partnerów zewnętrznych, muszą się skontaktować z dostawcą usług rezerwacji w celu dokonania odpowiednich zmian.

Newsletter

Zapisz się na nasz newsletter
aby otrzymywać najnowsze oferty.

Ta strona używa COOKIES.

Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies, zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki. Więcej w Polityce prywatności.

OK, zamknij